Help Desk
En Tecnocol Colombia SAS, ofrecemos servicios de help desk para brindar soporte técnico y solucionar los problemas informáticos de nuestros clientes. Algunas de las tareas que desarrollamos en nuestros clientes incluyen:
- Help Desk (Mesa de ayuda) a nivel general con todos los equipos de cómputo, redes y comunicaciones.
- Administración de plataforma antivirus.
- Administración de software y hardware.
- Inventario de licencias y equipos.
- Actualización de equipos.
- Programación y ejecución de backups.
- Gestión de garantías de equipos de cómputo.
- Hoja de vida por equipo/dispositivo.
- Seguimiento periódico a los casos pendientes.
- Retroalimentación con los usuarios para enseñarles a manejar las herramientas de trabajo diario.
- Entrega de reportes por visita realizada.
- Tickets online: Creación y seguimiento de su servicio.
- Plataforma Online en www.soporte.tecnocol.com
Nuestro objetivo es proporcionar una solución rápida y efectiva a los problemas informáticos de nuestros clientes para que puedan continuar con sus actividades empresariales sin interrupciones. Nos aseguramos de mantenernos actualizados en cuanto a las últimas tecnologías y tendencias del mercado para garantizar un servicio de alta calidad.
Además, ofrecemos una plataforma online para el seguimiento de los servicios de help desk, donde nuestros clientes pueden crear y hacer seguimiento a sus tickets de soporte. También brindamos retroalimentación a nuestros clientes para enseñarles a manejar las herramientas de trabajo diario.
En resumen, si necesita un servicio de help desk de alta calidad para resolver los problemas informáticos de su empresa, nuestro equipo de expertos en tecnología está aquí para ayudarlo.
No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros servicios de help desk y cómo podemos ayudarlo a mejorar la eficiencia operativa de su empresa.